Política de envíos y devoluciones
En Malvi Shop, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra agradable y segura. A continuación, se detallan las condiciones de envío y nuestra política de devoluciones.
1. Política de Envíos (Shipping Policy)
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Plazos de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez que el paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
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Plazos de entrega estimados:
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Realizamos envíos a todo el mundo.
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El plazo medio de entrega varía entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del país de destino.
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Ten en cuenta que pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control debido a la saturación de las empresas de transporte o a los trámites de despacho de aduanas en el país de destino.
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Impuestos y Aduanas: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales de IVA aplicados por el país de destino. Todos estos costes corren exclusivamente por cuenta del cliente. Malvi Shop no se hace responsable de estos cargos ni tiene control sobre ellos.
2. Política de Devoluciones (Returns Policy)
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Derecho de desistimiento y devolución: Por ley, dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío para devolver un producto.
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Condiciones para la aprobación de la devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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El producto debe ser completamente nuevo, estar sin usar y conservar su embalaje original.
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Se debe adjuntar la confirmación del pedido o el comprobante de compra.
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Nota: No se aceptará la devolución de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
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Proceso de devolución:
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Envía una solicitud oficial por correo electrónico a info@malvi-shop.com indicando tu número de pedido.
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Tras la aprobación de nuestro equipo, recibirás la dirección postal para realizar el envío del paquete.
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Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso de fábrica o se haya enviado un artículo incorrecto.
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3. Reembolsos (Refunds)
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Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción.
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará automáticamente en tu método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
En el caso poco probable de que recibas un producto defectuoso, roto o incorrecto, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción) en info@malvi-shop.com adjuntando una fotografía del defecto. Nos encargaremos de enviarte un producto nuevo o de realizar un reembolso completo sin ningún coste adicional para ti.
Datos de Contacto:
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Gestor: Killian Le quenne
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Sitio web: malvi-shop.com
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Correo electrónico: info@malvi-shop.com
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Dirección: 6 Rue Maurice Denis, 29000, Quimper, Francia.